Тестомес Horfood ТМ-25

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

- Товар не был в использовании и сохранил товарный вид. - Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и маркировка. - Имеются все сопроводительные документы: чек, гарантийный талон, инструкция. Процедура возврата и обмена товаров надлежащего качества: 1. Свяжитесь с нами по телефону +380 (99) 024-19-13 или отправьте письмо на email tecnoinoxxx@gmail.com, сообщив о намерении вернуть или обменять товар. 2. Подготовьте товар к отправке: - Упакуйте в оригинальную упаковку со всеми комплектующими. - Приложите копию чека или накладной. 3. Заполните заявление на возврат/обмен (бланк предоставит менеджер в ответ на ваш email или мессенджер Telegram, Viber по вашему номеру). 4. Отправьте товар нам по адресу Берестейский проспект, 67, г. Киев, Киевская область, 03062, Украина. Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. 5. Сообщите нам об отправке (телефон, email, Telegram, Viber), и предоставьте номер декларации посылки, и реквизиты банковской карты для возврата средств (в случае возврата). Проверка товара происходит в течение 3 рабочих дней после получения. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту. Обменный товар отправляется в течение 3 рабочих дней после проверки. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: Если вы обнаружили дефекты или недостатки товара, мы гарантируем его замену или возврат средств. Возможные случаи: - Производственный брак; - Повреждение товара во время доставки; - Неправильная комплектация заказа. Процедура возврата и обмена товаров ненадлежащего качества: 1. Если упаковка повреждена, составьте акт в присутствии курьера. При обнаружении дефекта после распаковки - сделайте фотографии. 2. Свяжитесь с нами по телефону +380 (99) 024-19-13 или отправьте письмо на email tecnoinoxxx@gmail.com, сообщив о намерении вернуть или обменять товар. 3. Согласуйте с менеджером подходящий для вас вариант: - Обмен на аналогичный товар; - Возврат денежных средств; - Ремонт товара (если предусмотрено гарантией); 4. Отправьте товар нам по адресу Берестейский проспект, 67, г. Киев, Киевская область, 03062, Украина. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Проверка товара происходит в течение 3 рабочих дней после получения. Возврат средств или обмен осуществляется в течение 7 рабочих дней после проверки.